Twój koszyk
Koszyk jest pustyZacznij dodawać do koszyka, aby zobaczyć produkty tutaj
Przedmioty (0) 0,00 zł netto
Wyczyść koszyk Eksportuj

FAQ itsale.pl

Pytania ogólne

Czym jest itsale.pl?
itsale.pl to wyjątkowa platforma hurtowa łącząca wygodę e‑commerce z korzyściami zakupów hurtowych. Tutaj masz dwie główne opcje zakupów:
  • Listy produktów ze zniżką: Możesz wybrać spośród gotowych list produktów, starannie skomponowanych i oferowanych w obniżonych cenach. Listy te są stworzone, aby zaoszczędzić Twój czas i zapewnić atrakcyjną wartość.
  • Wybór pojedynczych sztuk: Alternatywnie możesz przeglądać nasz obszerny katalog i wybierać pojedyncze produkty, aby skomponować zamówienie zgodnie ze swoimi potrzebami.
  • Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane; większość z nich zawiera szczegółowe opisy, specyfikacje i zdjęcia, abyś mógł podejmować świadome decyzje zakupowe.
Niezależnie od tego, czy szukasz gotowych okazji, czy chcesz skomponować zamówienie, itsale.pl ułatwia zakupy hurtowe, czyniąc je efektywnymi i opłacalnymi.
Czy bezpiecznie jest robić zakupy na itsale.pl?
Tak, zakupy na naszej platformie są bezpieczne. Nie musisz dokonywać płatności online natychmiast po złożeniu zamówienia. Po złożeniu zamówienia skontaktuje się z Tobą nasz dział obsługi klienta, aby potwierdzić szczegóły i przekazać dane do przelewu bankowego.
Jak założyć konto?
Aby założyć konto, przejdź na itsale.pl/register i wypełnij formularz swoimi danymi.

Zamawianie i płatności

Czy mogę złożyć ofertę na wybraną listę produktów?
Tak, na stronie konkretnej listy produktów masz opcję "Złóż ofertę". Kliknij przycisk "Złóż ofertę", wypełnij formularz proponowaną ceną lub warunkami i wyślij. Nasz zespół przeanalizuje ofertę i odpowie niezwłocznie.
Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie lub wysłać ofertę?
Nie, nie potrzebujesz konta, aby złożyć zamówienie lub wysłać ofertę. Możesz postępować jako gość i podać niezbędne dane podczas realizacji zamówienia lub wysyłania oferty.
Jak złożyć zamówienie?
Masz kilka opcji złożenia zamówienia na naszej platformie hurtowej:
  • Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, a my stworzymy zamówienie w systemie w Twoim imieniu.
  • Możesz przeglądać produkty, dodać wybrane pozycje do koszyka i przejść przez proces checkout, podając dane rozliczeniowe i wysyłkowe oraz potwierdzając zamówienie.
  • Na stronie listy produktów możesz również przejść bezpośrednio do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.
Ważne: W koszyku możesz mieć jednocześnie całe listy produktów oraz pojedyncze produkty. Możesz dowolnie łączyć listy i pojedyncze pozycje w jednym zamówieniu.
Zamówienia można składać zarówno będąc zalogowanym, jak i jako gość bez konta.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie akceptujemy jedynie tradycyjne przelewy bankowe. Po złożeniu zamówienia nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić zamówienie i przekazać dane do płatności.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Zrobimy co w naszej mocy, aby uwzględnić Twoją prośbę, jednak zmiany lub anulacje mogą być niemożliwe, jeśli zamówienie jest już przetwarzane lub wysłane.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Numer przesyłki znajdziesz w szczegółach zamówienia, jeśli złożyłeś je będąc zalogowanym. Jeśli informacja nie jest dostępna lub złożyłeś zamówienie jako gość, skontaktuj się z nami, a przekażemy dokładne dane dotyczące śledzenia.

Wysyłka i dostawa

Jakie są opcje i koszty wysyłki?
Koszt i metoda wysyłki zostaną omówione z Tobą po złożeniu zamówienia. Starannie dobieramy najbardziej optymalną metodę dla każdego zamówienia, aby zminimalizować koszty dla klienta.
Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od produktu, Twojej lokalizacji oraz wybranej metody wysyłki, która zostanie z Tobą uzgodniona.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Skupiamy się głównie na wysyłkach do krajów Unii Europejskiej. Jeśli masz inny pomysł lub potrzebę, skontaktuj się z nami poprzez Stronę Kontaktową. Wysyłka poza UE również może być możliwa.

Zwroty i reklamacje

Jak zainicjować zwrot?
Jeśli napotkasz problem z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić satysfakcję. Odwiedź naszą Stronę Kontaktową lub napisz na biznes@otokomputery.pl w celu dalszej pomocy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Szczegóły zwrotu ustalimy z Tobą w bezpośrednim kontakcie. To, czy będzie to zwrot pieniędzy, czy wymiana towaru, zostanie dokładnie uzgodnione.

Konto i wsparcie techniczne

Zapomniałem hasła. Jak mogę je zresetować?
Na stronie logowania naszej platformy kliknij link do resetowania hasła: https://itsale.pl/login. Wprowadź zarejestrowany adres e‑mail, a wyślemy Ci link umożliwiający reset hasła.
Jak mogę zaktualizować dane konta?
Zaloguj się na swoje konto, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz "Profil". Możesz też przejść bezpośrednio na itsale.pl/profile. W zakładce "Moje konto" możesz zaktualizować swoje dane, które będą używane do automatycznego wypełniania formularzy podczas realizacji zamówienia.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez stronę kontaktową: itsale.pl/contact. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Często odpowiadamy także poza tymi godzinami, a nawet w weekendy, więc nie wahaj się napisać!

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem biznes@otokomputery.pl lub odwiedź naszą Stronę Kontaktową.